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房地产销售培训资料手册纲要
        
房地产销售培训资料手册由项目组根据项目情况编写,但必须包含以下部份
1、项目概要
(1)合作单位名称及简介
开发商;投资商;建筑设计单位;绿化设计单位;建筑施工单位;工程监理;
物业管理单位;
(2)经济技术指标及基本配置
①项目总括:项目性质;土地取得;土地期限;开工日期;竣工日期;占地面面积;总建筑面积;平均得房率;总幢数;
层 数:技术层 层;销售层;层高;结构;抗震级;分期:施工、进度及完工日期
②户型分类及面积配比
③物业交房及装修标准
④物业管理费及各项服务收费明细
(3)项目定位及市场竞争
①项目定位及推广主题
(项目产品定位、客户定位、形象定位)
②项目优势及疑难问题统一答客问
③周边竞争项目调查情况统计表
(4)客户购房须知
①项目购房须知
②按揭手续办理须知


(5)文件清单
(1)营销管理纲要
(2)销售部工作制度
(3)来电总登记表
(4)来访总登记表
(5)客户接待登记(业务员)
(6)贵宾推荐书(业务员给客户)
(7)价目表
(8)客户认购须知(业务员给客户)
(9)贷款利率表、手续告知
(10)保留书(小定)
(11)认购书(大定)
(12)销售合同
(13)购房备忘表(交易手续费及入户费用)
(14)客户跟踪记录
(15)销售员周报
(16)销售工作制度
(17)销控表
(18)销控通知单
(19)现金管理表(小定金、大定金)
(20)现场费用支出登记
(21)现场人员外出登记
(22)小定、大定、合同清单
http://www.hgfdc.com  2008/3/29  
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